国家政务服务投诉与建议

      在开展“我为群众办实事”工作中，大杨树社区党委悉心征集群众意见，仔细探讨解决方案，将群众利益置顶，致力将工作中居民所反映的大事小情解决，在提高居民幸福度、满意度的同时，将党史学习教育工作成果用实事具体成效体现。

      近日，大杨树社区党委“社区民情管家”接到辖区居民群众举报。经简单了解后，负责幸福小区的总管家宋晓丹立即接单，在听取群众描述后，第一时同社区网格员、幸福小区“民情管家”到达幸福小区居民反映事件的发生地。经现场查看，发现幸福小区6号楼的某单元楼道内有杂物乱堆乱放现象，随意摆放的自行车不仅倒在地上，同时给出行的居民造成了一定困扰，如果有老年人经过可能出现被绊倒的隐患，影响了群众的出行安全。随后，到现场后的管家们立即联络负责该小区的万邦物业工作人员，同时协同物业公司共同寻找自行车等杂物的主人。在进行沟通协商后，向该户居民业主简单描述了情况，同时普及了文明公约，并为该户居民的物品寻找到一个合适的地方进行存放后，帮助该名业主一起进行搬移。

      在此次事件顺利解决后，反映诉求的居民非常满意，也通过一件件事让居民们都了解了无论大事、小事都到社区找“民情管家”，社区“民情管家”能够在解决群众反馈诉求的同时，也能够提升群众的满意度和幸福感，将为民服务工作做细落实。