国家政务服务投诉与建议

  新一街工委全面把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持问题导向，聚焦从解决百姓“三最”问题入手，同时进一步落实十九届四中全会提出的“在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中广泛实行群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，拓宽人民群众反映意见和建议的渠道”,将问题、矛盾第一时间在基层化解。2020年试点设立民情气象站，让群众直接感受主题教育工作以来基层服务带来的新变化、新成效。

  2019年12月27日下午召开社区民情气象站启动会，办事处、社区全体工作人员、民情气象员30余人参加。会上首先介绍民情气象站组织机构，随后宣读了成立宗旨，再次就气象员工作职责、信息研判、便民服务、回访反馈等工作制度进行了集中学习。

  最后宋书记讲话：“感谢热心公益、参与社区服务的各位气象员的到来，气象站是搭建的一个新的为民服务工作平台，目的就是解决好群众的“三最”问题。全体工作人员要以“群众的冷暖知多少？群众的情绪知多少？群众的需求知多少？”为导向，第一时间掌握社情民意，第一时间体察百姓冷暖，第一时间解决群众诉求。新的一年，希望办事处、社区全体工作人员携手民情气象员，以最饱满的热情，最昂扬的斗志共同做好服务群众工作。”

  会议安排部署下步工作，一是制作发放民情服务卡、上门走访入户；二是设立民情热线、安放民情百叶箱等方式收集民情信息；三是及时转化为气象符号和响应机制予以播报、解决；四是进一步完善民情气象站网络和信息管理工作机制。