国家政务服务投诉与建议

    面对当前严峻的疫情防控形势，东山区督查组从聚焦政策部署向聚焦措施更严密、执行更到位调整转变。近日，区督检组多次对全区各个疫情防控各环节开展督导检查，以发现问题、堵塞漏洞为原则，运用“三个一”督导法，助推全区疫情防控工作走深、走细，全力护航打赢疫情防控阻击战。

    立足职责抓重点，每天一提示。督查组兵分两路、上下联动，对全区各单位（部门）防控工作推进情况进行督导检查，看是否措施得力、落实到位；对关键人员的责任落实情况进行督导检查，看是否主动担当、履职到位；对发现的问题整改情况进行督查“回头看”，看是否查缺补漏、整改到位。截至目前，区督查组先后深入到乡镇、办事处、乡村社区等36个单位（部门），共发现小区封闭管理、网格员履职、“九小场所”关业等6个方面23个问题，下达问题整改提示单28个，目前已全部整改完成。

    一线察加现场访，每事一建议。采取“一线察、现场访”方式，靶向督导检查疫情防控工作。“一线察”，主要是暗访，发现存在的问题；“现场访”，就是面对面弄清楚问题是谁的职责。对于发现的问题采取当日下达整改提示单的方式，督促相关单位（部门）及时整改；对市协调督导组反馈问题实行“双督查”，收到反馈问题后第一时间带着问题“直达病灶、对症下药”，现场督促整改，并对整改情况进行“回头看”。截至目前，就督查发现的相关问题提出合理化建议14条，已完成反馈整改问题20个。

    强化责任抓落实，每处一提醒。督查组成员发扬共产党员奋勇争先、不畏困难的精神，在疫情防控工作中，既做好全区疫情防控的督查员,又担当好防疫知识的“宣传员”。在入户走访过程中积极向广大居民宣传政策要求、讲解防护措施；在督导检查过程中关心防疫一线干部职工冷暖、绷紧防疫一线干部责任意识。同时，将近期发生在我省的3起防疫履职不力典型案件在督导过程中进行通报，提醒广大一线干部进一步严明纪律规矩、压实防控工作责任，确保疫情防控工作取得实效。

    区督查组表示，疫情防控工作部署到哪里，监督检查就跟进到哪里，在全区疫情防控工作的关键时期，将着重对各单位部门在重点人群跟踪监测、封闭管理措施、聚集性活动管控等方面是否到位进行全时段、全天候、全覆盖不间断巡查，强化落实防控责任，为夺取疫情防控阻击战的全面胜利提供坚强有力保障。