国家政务服务投诉与建议

4月中旬，东山区工人村办事处辖区一位途经哈尔滨返回鹤岗的居民刚到家，社区就接到这位居民邻居的举报。经查，这位居民虽然是从省外低风险区返回，但在到家之前同样跟社区进行了报备，只是他的这位邻居还不知情。在长达3个多月的防疫中，随着很多地区群众的警惕性进入疲惫期，其防控意识也出现了不同程度的减弱。为什么工人村办事处辖区群众的警惕性却如此之高？原来这是该办事处根据全省疫情实际防控需要，创新宣传载体，成立121个“楼长微信群”，将疫情、政策等相关信息快速精准宣传到户所带来的可喜成果。

工人村办事处辖区共有居民7728户、12359人。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该办事处主要采取的是网格员入户循环排查、巡逻队街巷不停巡查的疲劳战术，以及辖区铺天盖地的条幅、海报、传单等形式进行强势宣传。虽然防控人员人困马乏，但终究使辖区的疫情防控取得了阶段性成效。可随着时间的推移，一部分群众认为疫情已经结束，从而放松了对疫情防控的警惕性，甚至有的居民不戴口罩就到小广场闲逛。特别是随着4月份全省疫情出现二次反弹后，百姓的安全防范意识却未见明显提高，给“外防输入、内防反弹”带来巨大压力。鉴于此，工人村办事处及时调整宣传方式，将原有7个小区微信群细化为121个“楼长微信群”，覆盖了辖区85%的住户。办事处按照区委宣传部的防控要求，向群内每天推送3条以上疫情、政策等相关信息。采访中，工人村街道党工委书记陈洪雨介绍，辖区共有7个居民小区，疫情防控之初，办事处在每个小区都成立了疫情防控微信群，每个群里都有二三百户成员，群型大、人员杂，聊天人数也较多。很多成员为了安静，选择给群设置了免打扰模式，致使经常漏掉群里推送的重要信息，达不到理想的宣传效果。新成立的“楼长微信群”，由于群型小，每个群里都是同楼居住的左邻右舍，成员之间比较熟悉，所以群里发送的每一条信息都能引起群成员的密切关注，实现了让居民在最短时间内知晓全市乃至全省的疫情防控信息，起到了很好的宣传效果。眼下，该办事处辖区的小广场上基本杜绝了居民聚集现象，即使来遛弯儿锻炼的人也明显减少，而且都坚持戴口罩，并时刻注意保持与他人的间距，办事处的“网格信息化”宣传让百姓再次绷紧了疫情防控弦。